Rhetorische Kommunikation für Informatiker

• Wiederholung von Schlüsselwörtern
• Relevanz anzeigende Signale – “Von besonderer Bedeutung ist…”, “Die zentrale These lautet…”

• Struktur

  • Problem/Ausgangslage + Relevanz/Ziel
  • Vorgehen
  • Ergebnisse, evtl. Bewertung
  • Künftige Arbeiten

• Problem
• Ziel
• Methode / Vorgehen
• Wesentliche Ergebnisse
• Empfehlungen
• Schlüsselwörter

Term	Definition
Daumen	Das war super!
Zeigefinger	Das könnte man besser machen!
Mittelfinger	Das hat mir nicht gefallen!
Ringfinger	Das nehme ich mit!
Kleiner Finger	Das kam zu kurz!

• Hochstatus: Nimmt Raum ein, führt das Gespräch.
• Tiefstatus: Macht sich kleiner, ordnet sich unter.

• Ich bin okay, Du bist okay (+/+)
• Ich bin okay, Du bist nicht okay (+/-)
• Ich bin nicht okay, Du bist okay (-/+)
• Ich bin nicht okay, Du bist nicht okay (-/-)

• Sachebene
• Selbstoffenbarung
• Appell

• Parallele Transaktion
• Gekreuzte Transaktion
• Verdeckte Transaktion

• Von sich selbst reden
• Lösungen liefern, Ratschläge erteilen
• Herunterspielen, bagatellisieren, beruhigen
• Ausfragen, dirigieren
• Interpretieren, Ursachen aufzeigen, diagnostizieren
• Vorwürfe machen, moralisieren, urteilen, bewerten
• Befehlen, drohen, warnen

• Wiederholung mit eigenen Worten
• Zusammenfassende Wiederholung
• Statement
• Weiterführende Frage
• Klärende Frage
• Aufmerksamkeit signalisieren